 问：我购买了贵公司的一套变压器报警器样机（含modern、中心软件），中心软件按说明书配置完成后，中心向终端发送编号、卡号，软件显示都设置成功。但三相四线掉电了，中心没有收到告警信息，多次测试都不能上报，请问这是什么问题？
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| 答：您的中心软件配置不正确，中心号码设置错误。正确的操作如下：点击“设置/系统设置（输入密码）/系统卡号”，输入中心modern里插入的SIM卡号码，确保您所输入的号码跟modern里的SIM卡号一致，确定即可。重新打开软件，终端的报警信息即可正常上报中心。 |
| 问：贵司的基站防盗报警系统能设置多少个接警人？发生报警后，短消息要多久才能发送接警人手机上？
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| 答：基站防盗报警系统共能设置六组接警号码，两组中心接警号码，四组接警人；报警后，立即发送短信，短信送达的时间要取决当地的GSM/CDMA信号以及网络阻塞程序，一般情况下，每条短信发送时间约为10S。 |
| 问：请问贵司的基站蓄电池防盗GPS定位跟踪器隐蔽性如何？
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| 答：我公司的基站蓄电池防盗GPS定位跟踪器是安装在电池的侧面，在一组或者两组电池中，会安装一个真正的GPS定位跟踪器，其他的会相应地贴上形状一样的伪装盒，我公司的GPS定位跟踪器的GSM天线、GPS天线都采用内置，致使盗贼无法辨别真伪。我们也可在GPS定位跟踪器以及伪装盒上标注“电池优化器”、“电池稳压器”等迷惑名称，不会让盗贼起疑心 |
| 问：请问贵公司的基站蓄电池防盗GPS定位跟踪器会不会被敲坏？
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| 答：在这两年的时间里，我公司的基站蓄电池防盗GPS定位跟踪器进行了不断的改进、升级，现在采用的是晒钢加玻纤的混合型材料，抗击打能力很强。而且我公司的GPS定位跟踪器采用的是扁平的半椭圆形，用AB胶固定紧贴在蓄电池的侧面，盗贼一方面无法用工具将其抠落，也不能将其砸坏，请您放心！ |
| 问：贵公司的基站蓄电池防盗GPS跟踪器的工作电压和功耗是多少？锂电池供电时，能维持多久？
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| 答：报警终端根据基站蓄电池的电压不同，有2V和12V两种产品。待机功耗小于0.2W,工作时的功耗视实际情况，最大不超5W。锂电池独立供电时待机时长不小于48小时，持续跟踪时可维持25个小时左右。 |
| 问：贵司安防系统的接警中心MODEM和报警终端会不会像手机一样有死机的现象？
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| 答：不会发生这样的现象，因为我们的程序功能主要是实现报警与跟踪功能，相对手机要简单而稳定。而且我们的产品备有定时自动重启功能，可以设置每天固定的一个时刻自动重启。 |
| 问：当安装了贵公司的基站蓄电池防盗GPS跟踪器，当发生蓄电池被盗时，是否可以选择手动跟踪或自动跟踪？
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| 答：可以。在中心软件里可以对此进行选择设置。 |
| 问：我在安装完成贵司的智能通风系统后，运行发现主控箱显示的温度和实际温度（温度计）有差异，怎么办？
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| 答：设备本身为了提高对温度采样的准确性，在硬件和软件上都设有温度矫正：
a、软件上：在屏幕菜单兰里有室内外温度修正选项，在这个选项里就可以对室内外的温度进行修正。
b、硬件上：在主控板上有两个可变电阻器，改变它们的阻值就可以对室内外的问题进行修正。 |
| 问：我们在安装完成贵司的智能通风系统后，在对风机和空调进行切换试验时，发现不能立即切换，而是需要等上一段时间才可以切换，这是什么原因？
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| 答：在对温度探头进行采样时，为了避免在开启（或关）风机（或空调）的温度的临界值时，频繁的开（或关）风机（或空调），而对风机（或空调）本身造成损伤。所以在这方面我们加了两分钟的延时设置（可以根据客户的需要来改变延时的时间）。在调试的过程中需把延时设置调为0进行调试，调试完成后在恢复原设置。 |
| 问：安装完成智能通风系统后，在调试过程中，发现会在开启风机的温度范围内而风机没有开启的现象，这是为什么
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| 答：这跟设备的逻辑有关系，因为逻辑在温度上升和温度下降时，风机开启（或关闭）的温度范围是不同的，请详细了解本公司智能通风系统的控制逻辑。 |
| 问：由于贵司的智能通风系统和空调联动，如果智能通风系统出现故障，空调还能自行正常运转么（释出控制权）？
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| 答：为了避免这一现象的产生，智能通风系统的主控箱只有在开启的情况下才会进行逻辑判断开启（或关闭）空调（或风机），在不开启主控箱的情况下，会始终保持空调电源处于闭合的状态，是不会控制空调的开启或关闭的。 |
| 问：贵司的IDC机房智能通风系统可以与空调联动吗？
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| 答：可以，要根据空调的功率不同，配合适当得交流接触器来，实现对空调电源的控制，也可以根据空调的智能化情况，来控制空调开启和关闭按键 实现联动。 |
| 问：我司采购贵司的特高压输电线路视频监控系统给电力局，请问SIM卡该如何选择网络（3G、EDGE、GPRS、CDMA）及运营商？
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| 答：如对视频传输速度要求较高，费用控制不高，建议采用3G设备，选中国电信或中国联通3G网络。如对视频传输要求不高，费用控制较高。建议用图片监控，建议采用2G设备，用中国移动或中国联通的G网。 |
| 问：我在安装贵司的特高压输电线路视频监控系统后，为什么有时下位机无法上线（掉线）？
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| 答：请依次检查设备是否上电、是否插入SIM卡、SIM卡是否有费用、信号是否正常、服务器端口及IP地址的设置是否正确、手机激活短信的的格式是否正确 |
| 问：运行贵司的特高压输电线路视频监控系统中心软件后，为什么在客户端输入账号和密码后，登录不了？
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| 答：请依次确认网络是否正常、输入的账号和密码有无错误，添加的服务器地址和域名及端口设置是否正确，服务器里有无进行相应的账号、密码设置变更。 |
| 问：我上塔安装完贵司的特高压输电线路视频监控系统后，前几天运行正常，再过了几天，就不在线了，为什么?
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| 答：可通过拨打电话的方式确认设备是否上电、SIM卡是否欠费。如设备有费用，请确认太阳能板的安装是否正确，太阳能板的连接线是否和主机正常连接. |
| 问：在特高压环境下，贵司的特高压输电线路视频监控系统依靠什么来供电？
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| 答：系统采用太阳能及锂电池供电。 |
| 问：贵司的特高压输电线路视频监控系统说明书中写“可以使用手机发短信激活设备”，为什么我总操作不成功？
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| 答：手机请使用英文模式发送短消息，中间不能插入空格。 |
| 问：贵司的高压终端场在线遥测遥视系统能监测终端场哪些量？
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| 答：系统主要监测的对象是供电局的高压终端场。通过探测器，实时监测电缆接头表面温度、金属护层循环电流、运行电流、瞬间电流故障、表面湿度等数据来推断电缆运行状态，为运行维护人员提供可靠数据资料。同时通过摄像机采集视频数据，传回监控中心，实时监控终端场情况。 |
| 问：贵司的油田监控系统都可以监控油田油井的什么量？
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| 答：系统对抽油机主要采集载荷、位移、电流、单井外输线温度。对注水井，还增加采集压力、流量等。另外，系统采集视频流数据传输到中心，实时监控油井现场。 |
| 问：贵司的森林防火监控系统是如何探测火源的？
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| 答：系统是针对森林防火图像监控和火灾自动报警的一体化集成监控设备，设备采用双光谱设计，集云台、护罩、解码器和图像采集和处理元件于一体，兼有可见光和红外夜视功能。探测1~10km范围内1~25平方米面积热源物体。可以进行全天候实时监测，并自动报警。
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| 问：我司是做热交换系统的，请问贵公司的智能通风系统主控制单元可以单独销售给我们吗？
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| 答：我司的智能通风系统，既可整个系统来销售，也可分单元来销售，如：主控制单元、进风箱单元、出风详单元。我司智能通风系统的主控制单元，主要是采集相关温湿度和告警的相关信号；让空调和风机联动，按一定逻辑进行系统控制。目前智能通风系统已经广泛应用于三大运营商的基站。我们的通风系统的主控不仅适合用于基站节能通风，还可用于机房管道通风系统的控制、机柜的控制，系统运行稳定，功能强大。 |
| 问：我司是生产通信机柜和电池柜的，请问贵公司愿意为我司专门开发机柜（电池柜）等机柜控制板么？
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| 答：您好，很高兴为您提供服务。我公司具有强大的研发队伍，具有按客户要求设计研发产品的能力。需要贵公司提供相关全面的技术要求。因为是研发性的产品，我司需收取相关研发费用，如研发的新产品后期有批量，研发费可根据实际情况双方协商退回或作为货款进行合作。 |
| 问：我是做安防工程的，在用户现场，我看见贵司的振动探测器、水浸探测器、温度开关、断电探测器，请问这些探测器贵司单独对外销售么吗？
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| 答：您好，很高兴为您提供服务。我公司主要致力于通信与电力行业的防盗和监控，生产相关的探测器。.一般情况下，探测器作为我公司报警器的配件销售，只有在一定量的情况下，才进行单独生产销售。最少批量为300个。运行稳定，功能强大 |
| 问：你好！请问贵司生产的单防区电子围栏主机与双防区电子围栏主机有何区别？
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| 答：单/双防区主机控制的周界长度都是500米，单/双防区主机与其它设备联动时，输出485报警信号，一路开关量输出，单防区主机具有一路报警区域，双防区主机具有两路报警区域，单防区主机具有一路DC12V报警信号；双防区主机无DC12V报警信号输出； |
